Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncellenme: Ocak 2026

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

1. TARAFLAR

1.1 Satıcı Bilgileri

1.2 Alıcı Bilgileri

Sipariş sırasında alıcı tarafından sağlanan bilgiler:

2. SÖZLEŞME KONUSU

Bu sözleşme, umelya.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verilerek satın alınan aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2.1 Sipariş Edilen Ürün Bilgileri

3. FİYATLAR VE ÖDEME

3.1 Fiyatlandırma

Tüm fiyatlar web sitesinde Türk Lirası (₺) olarak gösterilir ve Katma Değer Vergisini (KDV) içerir. Satıcı, kampanya ve indirim dönemlerinde fiyat değişikliği yapma hakkını saklı tutar.

3.2 Ödeme Yöntemleri

Alıcı, ödemeyi kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme yöntemlerinden biri ile güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla yapabilir. Ödeme işlemi tamamlanmadıkça sipariş onaylanmaz ve işleme alınmaz.

3.3 Fatura

Satın alınan ürünlere ilişkin fatura, ürün teslimatı ile birlikte alıcıya gönderilecektir. Fatura, alıcının sipariş sırasında belirttiği fatura adresine düzenlenir.

4. TESLİMAT

4.1 Teslimat Alanları

Teslimat, Türkiye'nin tüm illerine anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.

4.2 Teslimat Süresi

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Standart teslimat süresi 3-5 iş günüdür. Olağanüstü durumlar (resmi tatiller, doğal afetler, hava koşulları vb.) teslimat süresini uzatabilir; bu durumda alıcı bilgilendirilir.

4.3 Teslimat Ücretleri

Teslimat ücretleri siparişin toplam tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücreti, sipariş onayından önce açık şekilde gösterilir.

4.4 Kargo Takibi

Sipariş kargoya verildiğinde, kargo takip numarası alıcının e-posta adresine ve/veya cep telefonuna SMS ile gönderilir. Alıcı, kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderisini takip edebilir.

4.5 Teslimat Koşulları

Ürün, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresinde, alıcının kendisine veya belirteceği kişi/kuruma teslim edilecektir. Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması halinde kargo firmasının bildirdiği şubeden ürün teslim alınabilir.

5. ÜRÜN GARANTİSİ VE ŞİKAYETLER

5.1 Ürün Garantisi

Satılan ürünler, varsa üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ve koşulları ürün bilgisinde belirtilir. Garanti kapsamı dışında kalan durumlar (kullanıcı hatası, fiziksel hasar vb.) için satıcı sorumlu tutulamaz.

5.2 Ayıplı Ürün

Ürünün ayıplı (kusurlu, hasarlı, eksik) teslim edilmesi halinde alıcı, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde satıcıya bildirimde bulunmalıdır. Ayıplı ürünlerde alıcı; ücretsiz onarım, ürün değişimi, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim haklarından birini kullanabilir.

5.3 Şikayet ve İletişim

Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü şikayet, öneri ve talepler için: E-posta: info@umelya.com adresine başvurulabilir. Şikayetler, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilecektir.

6. CAYMA HAKKI

6.1 Cayma Hakkı Süresi

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2 Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkını kullanmak isteyen alıcı, bu süre içinde satıcıya yazılı bildirimde bulunmalı veya info@umelya.com adresine e-posta göndermelidir. Cayma bildiriminin ardından ürün, 10 gün içinde satıcıya iade edilmelidir.

6.3 İade Koşulları

• Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş durumda olmalıdır.

• Ürün etiketi, aksesuarları ve varsa hediye ürünleri eksiksiz iade edilmelidir.

• İade kargo ücreti alıcıya aittir (ayıplı ürün hariç).

• Ürün bedeli, iade edilen ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde alıcıya iade edilir.

6.4 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler

• Kullanılmış, yıkanmış, kirletilmiş veya hasar verilmiş ürünler

• Orijinal ambalajı açılmış veya hasar görmüş ürünler

7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcının sağladığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunmaktadır. Toplanan veriler yalnızca siparişin işlenmesi, teslimatın gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır. Kişisel veriler, alıcının açık rızası olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Detaylı bilgi için web sitemizdeki Gizlilik Politikası incelenebilir.

8. SORUMLULUK

Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleriyle tesliminden sorumludur. Kargo sürecinde oluşan hasar ve kayıplar için kargo firmasının sorumluluğu saklıdır. Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, grev, pandemi vb.) nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde satıcı sorumlu tutulamaz.

9. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

Uyuşmazlık halinde başvurulacak merciler (2024 yılı parasal sınırları):

• 104.000 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklarda: İlçe Tüketici Hakem Heyeti

• 104.000 TL - 156.000 TL arasındaki uyuşmazlıklarda: İl Tüketici Hakem Heyeti

• 156.000 TL üzerindeki uyuşmazlıklarda: Tüketici Mahkemeleri

Not: Parasal sınırlar her yıl güncellenmektedir. Güncel sınırlar için Ticaret Bakanlığı duyurularını takip ediniz.

10. ÖN BİLGİLENDİRME VE ONAY

Alıcı, işbu sözleşmenin tüm koşullarını, satıcı bilgilerini, ürün özelliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat koşullarını ve cayma hakkına ilişkin bilgileri içeren ön bilgilendirmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul ve beyan eder.

Sipariş veren kişi, siparişi onayladığı anda işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

11. YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, alıcının siparişi elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir nüshası alıcının e-posta adresine gönderilir ve alıcı tarafından her zaman erişilebilir durumda tutulur.